本报讯 2020年12月21日冬至，望京物业晟安分公司香溪郡项目接到所管荷香街2号院27-1-402业主打来的求救电话，当时业主语气十分焦急，称她年过八旬的母亲在小区遛弯时摔倒了，因业主不住小区，家中只有年迈父母，急需物业人员帮忙。
物业人员挂断电话后立即放下手中的工作，迅速赶到现场，看到年迈的老人倒在冰冷的地上。在寒冷的天气中，为了减少老人与地面的接触，防止受凉，同时尽量避免二次伤害，物业人员用双手轻托着老人的背一动不动，还将邻居拿来的一件厚衣服垫在老人身下。后来经询问得知，老人在园区遛弯时，碰巧同楼邻居下楼取快递并遛狗，老人年龄较大且患有高血压和心脏病，不慎被狗吓到后摔倒在地无法起身，情况十分紧急。物业人员了解情况后迅速由邻居拨打急救电话，在安抚老人的同时，等待救护车到来。
20分钟后，急救车赶到，一名物业人员陪同老人和邻居一同去往医院。随后，物业人员又去业主家中安抚老人的伴侣，向其告知老人目前健康状况良好。得知医院传来老人并无大碍的消息后，老人的伴侣终于露出了笑脸，并向物业人员竖起了大拇指。
（望京物业公司 白秋芳）
