本报讯 近日，房修一建筑公司在管的张郭庄小区12号楼住户杨先生，将一面绣着“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗和一封手写感谢信送到房修一建筑第三分公司二七厂物业项目部，以此致谢物业团队在家中突发险情时的快速处置与温情守护。
1月9日晚21时许，张郭庄小区物业客服中心突然接到紧急求助电话，电话中杨先生语气焦急，“家里全是烟，厨房燃气软管烧化了，单元楼都没电了！”。险情就是命令，接线员立即启动应急预案，工程主管张卫星与维修师傅刘俊第一时间携带工具包、绝缘检测仪等设备赶赴现场。连夜排查、制定预案、订餐送饭……经过一天一夜的抢修，顺利完成新线铺设，燃气公司也同步完成燃气软管更换与安全检测，杨先生家中恢复供电供气，悬着的心终于放下。
此次突发险情，是对公司应急处置能力的实战检验，更是首开物业人践行“民生无小事”的生动体现。
（房修一公司 刘影松）
