2021年9月以来，城运集团党委在集团公司党委的正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持党建引领，聚焦主业推动业务升级，加速培育新动能新优势，以聚力外拓不断优化结构，以盘活资源深度挖潜增收，以管理创效持续降本提质，多个关键领域取得突破性成果，在应对困难挑战中显现出韧性和亮点，企业生产经营总体平稳。
深化党建引领 提升物业服务水平
城运集团党委始终坚持抓党建、促改革、谋发展，充分发挥党委政治核心和领导核心作用，带领全体党员干部职工以饱满的政治热情和高度的责任感，凝心聚力推动企业高质量发展。
——组织建设不断强化。研究制定《2023—2025年基层党组织建设提升行动方案》，以引领示范、典型带动、整体提升三步走的方式从“点上开花”、穿点成线到整体推进，全面提升党建工作质量。选树先进典型，激励担当作为，对首华物业翠微西里项目部等6个基层项目授予“四优”示范项目称号并进行表彰，引导基层党组织在对标看齐示范中得到提升。
——高质量干部队伍逐步成型。加大年轻干部培养选拔力度，各平台公司2022-2024年以内部竞聘方式选拔26岁、28岁以下中层管理人员39名，为干部队伍梯队建设奠定了基础。拓宽干部交流渠道，实现干部资源合理流动、科学配置，不断激发干部队伍活力。
——企业文化升级引领。城运集团始终高度重视企业文化和品牌建设工作，主动担负起传承首开“尚责文化”使命，今年11月，城运集团全新发布“尚责礼敬”文化和“首开服务”品牌体系，首映企业宣传片，标志着城运集团企业文化建设步入系统化、品牌化的崭新阶段，为推动企业高质量发展提供强大的文化支撑和品牌保障。
——党建引领融入基层社区治理不断深化。以石景山区西井小区为试点，城运集团探索“物业服务+就业帮扶”长效机制，鼓励小区居民主动融入社区环境治理，建立双暖“一管一队”（小区管家和志愿服务队），打造共建共治共享的和谐社区。城运集团与辖区街道紧密协同，相继打造前门西大街8号楼、和外东街5号楼和前门西大街10号楼立体化“党建四合院”、前门西大街二号楼党建友好花园社区等一系列项目，为首都党建引领融入基层治理实践探索增添生动实践。2021年，城运集团开启“一街区一物业”模式试点，将潘家园区域内首开集团系统里多家物业单位整合，成立潘家园分公司并由其统一管理，结束了“九龙治水”局面。
践行使命担当 服务首都核心功能
共圆冬奥梦、同心向未来。北京冬奥会期间，作为国家速滑馆的物业服务保障单位，城运集团所属亿方物业公司迅速集合调配各专业优秀力量组建项目团队，在承接验收工作中总结形成“三重工作法”，迅速高效完成近千把钥匙验收，24小时巡查除湿机组运行状态，时刻守护“最快的冰”，以优异的成绩保障了国际赛事的高效运行。
五年来，城运集团始终坚持高站位服务保障重大项目，积极履行国企社会责任，为服务首都“四个中心”功能建设积极贡献力量。
城运集团高标准完成好服务中央国家机关的首要任务，以首善标准服务保障全国政协综合办公楼、国管局及副中心办公区和生活区、北大红楼等重大项目。承办中国物博会开闭幕式，制定发布全国首个《博物馆物业服务规范》，填补博物馆服务行业标准空白，助力首都“博物馆之城”建设。
面对疫情，城运集团高站位做好疫情防控、助企纾困工作，筑牢疫情防控坚实屏障。圆满完成通州含英园及南口方舱医院应急服务保障，得到市委市政府高度认可。全力支援“23.7”极端强降雨房山、门头沟等受灾地区抢险救灾工作，组建192支突击队，累计投入抢险人员588人，查房1.6万人次、6.3万间次。有序组织灾后重建，完成159项房屋修缮任务，保障居民正常生活。
供暖无小事，服务暖人心。近年来，城运集团全力筑牢冬季供暖屏障，坚决打好“蓝天保卫战”，完成所属全部燃油锅炉房改造，实现清零目标。全力投入极寒天气保供暖，完成供暖前“冬病夏治”改造和非经供暖大中修，确保首都供热安全稳定、居民温暖过冬。
深化企业整合 不断增强核心竞争力
打造“好房子”提供“好服务”。五年来，城运集团加大在物业管理与城市运营服务方面的投入，不断提高核心竞争力，为更多的城市和居民提供专业化、规范化、精细化服务。
合并重组，蓄势聚力。城运集团“一对一”完成与房地集团4家物业公司1738万平方米业务转移。调整望京、亿方物业管理关系，以物业服务为主业构建3个平台公司及2个专业公司管理格局。深化16区200个街道非经资产区域化整合，不断提升服务效率，形成区域统筹管理、权责清晰、协同高效的业务架构和管控体系。发布《首开物业服务标准》，推动落实物业服务质量提升三年行动计划，全面推进老旧小区物业服务全覆盖，加快推动非经项目市场化转型，以完成改造的老旧小区为重点，建立收费机制小区70个。
牢牢把握市场主攻方向，五年来，城运集团发挥专业特色优势和重点项目辐射带动作用，承接服务军事博物馆、瑞众办公楼等多个高影响力、高附加值、高盈利能力项目，以BOT模式拓展供暖项目18个207万平方米，市场规模稳步增长，业务结构不断优化，服务优势和品牌效益逐步显现。
服务保障民生 助力建设首都宜居城市
2024年年中，石景山区老山东里北小区综合整治启动，最初的居民同意率一度低至30%。城运集团通过设立“老山议事厅”协商平台与居民围坐一堂，倾听诉求，细化方案，最终同意率跃升至91%，成功推进了困扰居民多年的上下水改造，提升了居民居住品质。
服务规模逾一亿平方米，涉及众多公共服务领域，城运集团主动服务城市更新、有序推进老楼加梯工作，以高质量物业服务满足居民美好生活需要，用心绘就为民服务底色。截至目前，城运集团负责的老旧小区改造项目累计1957万平方米，完工1100万平方米，惠及居民14万户。22个市级重点项目实现“双落地”，5个项目获“北京城市更新最佳实践”优秀案例。
积极响应北京市政府“疏解整治促提升”专项行动要求，城运集团不断推动老楼加梯标准化、长效化建设，截至目前投用老楼加梯422部，占全市11%。完成使用超长期特别国债更新电梯152部，方便居民安全出行。研发老楼加梯小程序，访问量达到8万余条，注册用户突破8500户，申请加梯数量近5500例。
作为北京市首批“物业服务+养老服务”试点实施单位，现有5家社区养老驿站实现北京市民政局挂牌运营，另有居民服务中心内设立嵌入式居家养老服务站点89个，服务周边居家老人达十余万人，主要服务功能包括智慧社区呼叫中心、理发、上门护理适老化改造等，基本满足老年人的基础养老需求。
几年来，城运集团服务的双旗杆东里小区荣获中华人民共和国住房和城乡建设部“加强物业管理 共建美好家园”典型案例；信建里小区等5个项目荣获北京市住建委“加强物业管理 共建美好家园”典型案例；华鼎世家等13个项目荣获北京市住宅物业管理示范项目；老山西里社区等139个小区荣获北京市生活垃圾分类示范小区。
深化改革创新 全面加快现代新国企建设
城运集团始终以科技创新驱动发展为引擎，将技术创新视为发展的核心动力，现拥有52项专利及12项软件著作权，所属天宇公司先后通过高新技术企业、“创新型”中小企业和北京市“专精特新”中小企业认定。
2024年，城运集团成立电梯技术研发创新工作室，参与地方标准编写工作。所属天岳恒公司“智慧供暖创新工作室”荣获北京市级职工创新工作室。改造运营便民仓储项目54个，形成地下空间转型利用投建管运模式。累计完成880万平方米智慧化供热改造，平均节能率达5%。
未来，城运集团将始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，践行责任，构筑美好；倾心倾力，守护幸福，始终在更新城市功能、倡导居住文明、守护美好生活的实践中凝聚“首开力量”。
