冬季供热，一头连着百姓冷暖，一头系着民生福祉，是实实在在的民生大事、民心工程。城运集团共管理及运行锅炉房、热力站440处，面积2751万平方米，为切实保障广大居民温暖过冬，所属各供暖单位提早部署，密切关注上级供暖信息，及时了解天气变化情况，全力推进各项准备工作，确保温暖精准送达。
9月29日上午，城运集团召开2025-2026供暖季工作会，对即将到来的2025-2026年供暖季进行工作部署并提出工作要求。会议要求各单位要高度重视，做好各项正式供暖前的准备工作和接诉即办工作，筑好安全网，加强宣传，快速妥善解决用户供暖诉求，推动城运集团供暖板块高质量发展，用实际行动践行“家暖、人暖、心暖”的真谛。
供暖季到来前期，城运集团积极筹备各项工作。开展供暖设备“冬病夏治”工作，运营的420余处锅炉房和换热站，在今年夏季完成了大中修改造、“冬病夏治”、老旧供热管网改造、智慧供热改造等工程，惠及14820户居民。完成修订应急预案，建立快速响应机制，开展安全检查消除隐患，并组织开展供暖应急演练，为冬季稳定供热提供了更有力的保障。
为进一步做好供热保障工作，城运集团所属各供暖单位共调配61人支援96139热线，负责解决居民反映供热方面问题。11月7日-9日，96139热线在岗坐席人次208人，报修供暖工单总数2414件，维修完工率81.32%。
根据市城管委、集团公司的要求，城运集团所属各供暖单位按计划陆续开展锅炉点火工作，司炉人员严格按照操作规程操作，所辖各锅炉房已全面启动供暖热态调试，系统逐步升温、管网循环正常。截止11月6日12时，城运集团负责运行的居民锅炉房已全部点火试运行。
目前，供暖工作已正式启动，城运集团将始终牢记群众利益无小事、首都无小事，把人民冷暖时刻放在心上，积极倾听民声，切实解决民忧，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，全力保障今冬供暖工作平稳有序，为辖区居民筑起一道坚实的“温暖防线”。
（城运机关 魏文雅）
