开栏语：2025年是中华全国总工会成立100周年，在党的工运事业发展史上具有重要里程碑意义。为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，本报特别开设“劳模之光”专栏，聚焦今年集团荣膺北京市劳动模范和模范集体称号的先进典型，讲述他们用平凡书写不凡，用实干成就梦想的感人故事，进一步激励集团广大干部职工挺膺担当、开拓创新，为集团高质量发展凝聚奋进力量。
杜强：博物馆物业服务先行者
杜强是首开首华物业公司第一个博物馆项目的项目经理，经过十余年耕耘博物馆物业行业，总结提炼了博物馆物业管理服务经验，不断扩大首开集团博物馆物业版图的同时，为首都城市发展贡献着自己的力量。
时光追溯到2010年，首华物业公司中标北京汽车博物馆物业服务项目，这是企业通过市场化竞争，中标服务的第一个博物馆物业项目，杜强被任命为汽博项目第一任项目经理。初次接触博物馆物业，大家都面临着许多困惑：博物馆物业怎么干？岗位怎么设置？游客咨询接待有哪些要求？展品展项的清洁标准和流程与其他业态相比有哪些特殊要求？安保工作要怎么开展……面对诸多困难，杜强坚定认为：“关关难过，关关过。只要坚定信心完成任务，就一定可以把困难逐一击破。”
于是，杜强带领团队投入了大量时间和精力去各大博物馆实地考察、研读分析案例资料、学习借鉴同行经验。自2010年起，杜强带领团队承接北京汽车博物馆项目，2012年，开始启动服务标准化建设；2014年，汽车博物馆通过北京市旅游标准化试点评审；2017年，汽车博物馆正式成为“国家级服务业标准化示范项目”。其间，杜强带领团队积累了大量的博物馆项目现场物业管理服务的一手经验，他也从一名项目经理成长为分公司经理。
2024年7月25日，在首开城运集团的统筹指导下，杜强牵头组建编制小组编写的《博物馆物业服务规范》（下称《规范》）在中国国际物业管理产业博览会上正式发布，填补了博物馆物业服务的空白。
《规范》的正式发布，实现了“处处有流程、事事有标准”，为更多同行服务博物馆、服务北京文博事业及文化事业提供了指导手册，为深入推进全国文化中心建设，促进文化事业和文化产业发展，繁荣兴盛首都文化提供了操作指引。
推动行业标准从无到有的突破，杜强感叹道：“作为北京较早探索博物馆物业管理的团队，我们深度参与了博物馆物业服务标准和规范的制定。这种从‘摸着石头过河’到‘为后来者铺路’的历程，是职业生涯中最珍贵的勋章。”
（转自北京青年周刊）
