随着北京市供暖季结束，集团公司收到来自北京市城管委发来的感谢信，信中对集团所属各供热单位在供暖季为保障居民供暖所提供的高质量服务科学高效的管理给予感谢。
在2024-20225供暖季，集团公司扎实推进供热服务保障工作，历时 123 天，历经4次寒潮，供热运行安全稳定，圆满完成供暖季供热服务保障任务。
2023-2024供暖季结束后，在集团公司的指导下，城运集团三家平台公司就马不停蹄投入到新供暖季的筹备工作中。三家平台公司全面梳理供热运行、检修维护、安全管理、应急保障等各项改造需求，统筹开展供热设备设施、管线及相关附属设备的更新改造等工作，共开展39处锅炉房的“冬病夏治”工作，对343处锅炉房进行了大中修工程。期间还开展应急演练，并加派人手支援“96139”热线，确保话务接通率。城运集团按照市城管委《2024年供热行业重点工作清单》制定《首开城运集团2024年供热重点工作清单》，并落实相关内容。
去年11月7日全市点火试运行前夕，集团各供热单位已提前开始进行供暖试运行工作，截止6日晚9点，所有居民锅炉房已经全部点火试运行。至15日零时全市供暖正式开始时，集团所辖居民室内测温达标率100%。
为保障居民供暖，供暖期间，集团每日召开接诉即办调度会，根据工单数量及内容向各单位提出工作要求。整个供暖季，集团公司实际承办供暖诉求1753件，比上年同比下降59.93%，降幅高于全市降幅37.1%。96139云报修平台共录入供暖报修工单14153件，为12345工单的7.03倍，有效分流了12345投诉压力，各单位共安装室温监测器1万余台，同时积极开展访民问暖活动，共进行测温工作13次，涉及居民83940户次，达标率100%。
供暖期间，集团公司密切对接市城市管理委供热办，多次转发降温预警通知及工作提示，并根据供暖形势及春节、两会等重要时间结点及时预警，超前部署，加强巡查巡视，准备应急抢修物资，做好供暖服务工作。今年3月13日，在未收到供暖延长的通知时，集团公司发扬国企担当精神，决定将供暖时间延长至16日24时，在3月15日收到供暖延长通知后，各单位立即组织调动人力物力、保障延长期内的供暖工作。
2024年，集团公司还完成366万平方米供暖面积的智慧供热改造工作，同期完成智慧供热软件平台的扩展搭建工作，共配置了32套边缘控制一体机、9套边缘控制站以及22套锅炉控制器，使供暖工作更加科学高效。
整个供暖季，集团公司科学高效的供暖服务保障工作得到了认可，天岳恒公司、首华物业公司等平台公司都获得奖励与表彰。(本报综合报道)
