在北京海淀有一个由首开集团开发的观澜国际花园。在这座美丽、静谧的社区里,她的“夕阳小饭桌”成为大家茶余饭后的美谈。小饭桌是由燕侨项目部办公室改建的,整洁、朴素的就餐区域,醒目悬挂着“夕阳无限好,人间重晚情”的大条幅。温馨的氛围,可口的饭菜,赢得了大家一片赞扬声。
说到开办“夕阳小饭桌”,观澜项目部经理周丽丽,内心是深有感触的。之前,周丽丽的物业团队腾出了物业办公用房,建立康养服务中心,想在社区内开展养老服务,解决社区老人实际困难。可是,引进的康养机构过度的商业行为,引发了社区老人们的强烈不满。
怎么办?在业委会冯主任和社区张书记的强有力支持下,她们果断解除了与康养机构的合作,毅然决定开展养老助餐。周丽丽组织员工挨家挨户开展入户调研,并在社区的支持下,走访了周边20多家餐饮企业,选择适合老人用餐的合作对象。在燕侨公司的支持下,即速申报合法开餐手续。由于送餐公司没有早餐,她们就自己动手,加设小厨房,发动员工加班帮厨,供应早餐。观澜小食堂经过一段时间的运行,饭菜经济可口,深受社区老人们的欢迎。
观澜社区内没有可动用明火的场所和适合烹饪的功能区域,因此,“夕阳小饭桌”的午餐和晚餐的米饭和炒菜,均由餐饮公司配送。早餐怎么办?在周丽丽的带领下,由员工兼职为业主提供早餐的助餐服务。凌晨4:30,她们就开始准备早餐;到了8:30她们又换上工装,开始日常的物业服务。观澜物业最基层的员工为了“夕阳小饭桌”,不畏艰辛,忘我付出,体现了崇高的服务精神。
居住在观澜社区72501的业主,是个空巢老人,今年80岁,耳朵背听不见,走路又不方便,周丽丽团队主动为其提供一日三餐的特殊照顾,早上定时到他家中,让他选择当日餐品,中午约定12点准时送餐,邻居们交口称赞,老人感激不已。
为解决小区老人的就餐问题,观澜物业团队做了大量的筹划和前期准备工作,她们聘请了有经验的面点师傅主理,购置了相应的厨具,蒸、炸、煮、烤全是用电来操作完成,有效保证了“夕阳小饭桌”健康安全的运转。
如今,观澜社区“夕阳小饭桌”已经一周岁了,它的成长,得到了首开集团和燕侨物业的有力支持,也深受社区业主的关爱。当他们看到物业员工特别辛苦,主动让孩子利用暑假期间帮助送餐;有的业主为小饭桌赠送原材料(木耳、面粉、大米等);有的业主还主动参加包饺子。是啊,一个小小的饭桌,却牵动大大的养老事业,还沟通了业主和物业的心灵渠道。
在夕阳的余晖中,观澜国际花园正在续写春天的故事。
(燕侨物业 辛伟民)