刘小松，现任首华物业公司北京通服西城项目部经理。自任职以来，他坚持以“提升服务品质，构筑美好生活”为己任，以向心利民、居民满意为目标，努力建立老旧小区物业管理长效机制，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，积极解决住户急难愁盼问题，是小区居民的“贴心人”。
2020年8月，通服西城项目部正式接管信建里小区。为做好老旧小区改造工作，真正为民排忧解难，刘小松带领项目员工对小区进行了现场勘察，多次与居民充分沟通，精心筹划、“定制”了小区改造方案。项目部对漏水严重的12栋屋顶防水进行整体大修，清运垃圾30车次，砍伐枯树12棵，更换锈蚀下水排污主管道1500余米，对小区60个单元门加装电子门禁系统，并重新粉刷了楼道内墙壁。改造后的小区重换新颜，也获得了居民的一致认可。
针对困扰小区居民多年的停车难问题，刘小松和团队“主动出击”，多次与街道、社区、居民代表协调沟通，做足思想工作。通过拆除私装地锁及违规建筑、清理僵尸车等方式，拆除私装地锁近130个、清理僵尸车300余辆。通过对园区停车场进行重新布局，将原来的几十个车位扩大至258个，极大改善停车环境的同时也满足了小区居民日常停车需求。除此之外，刘小松还高度重视“12345”接诉即办工作，做到“未诉先办”。
2021年，信建里小区被评为“北京市生活垃圾分类示范小区”。2023年，小区再次荣获“最美院落”荣誉称号。作为一名物业人，刘小松带领自己的团队爬坡过坎、攻坚克难，用坚韧与奉献，为居民的美好生活保驾护航，同时以自己的实际行动，影响和激励着身边的人不断前行。
（团委供稿）
