干物业十余年，不用等居民开口，杨大龙就知道“活该怎么干，人该往哪走”。作为天岳恒公司潘家园分公司的经理，杨大龙带领潘家园分公司职工为一方百姓提供优质的物业服务，是2.2万户居民最信赖的“大管家”。
2021年，朝阳区和集团公司“政企联动”，确定以潘家园区域为试点，深化整合工作，打响了首开集团非经物业辖区整合工作的“第一枪”。杨大龙被紧急调派担任潘家园分公司副经理一职。他带领全体职工积极参与到“一街区一物业”试点工作中来，在经历了地毯式调研、无缝衔接、平稳过渡后，将原有9家物业单位统一整合为潘家园分公司，实施准物业管理，破解了“九龙治水”的困局，打开了整合发展新局面，进一步破解了老旧小区管理难题。
在整合过程中，杨大龙脚步不停，走遍了服务区域的每个角落，不到一年时间，潘家园分公司圆满解决69项民生问题、上万次老百姓报修和咨询。为了进一步做好服务工作，他积极和街道、社区合作，开创了“双包联动”工作机制，搭建“居民+社区+物业”共商、共建、共享平台，精准对接居民各方面诉求。经过近3年的持续努力，小区环境提升明显，居民报修一呼即应，设备设施完好有效。如今，潘家园街道居民的投诉率降低了将近90%，物业费的缴纳率则提升30%，促进了老旧小区良性循环和持续化的服务运营。
杨大龙用实际行动彰显了“红色国企物业”责任和担当，在平凡的岗位上为城市更新服务保障贡献首开人的力量。（集团团委/供稿）
