说话是一门艺术，无论在生活或者职场中，言语总是会起主导作用，影响着身边的每个人。与他人交流时，如何说话是相当关键的。读了这本书，很有自我剖析一下的必要，感觉自己是个口才不佳的人，也是一个不会赞美的人。虽说这都是硬伤，但我又是一个说话注重分寸有尺度的人，是一个懂得善于倾听的人，是一个不乱开玩笑性格较为严谨的人。名人卡耐基曾说“当今社会，一个人的成功，仅仅有15%取决于技术知识，而其余85%则取决于人际关系及有效说话的本领。”说话看似简单，但是要说出有水平，容易被人理解、被人接受的话则不能不懂说话的心理学。
在我们每个人的生活中，总是要和各类形形色色的人打交道，每个人的心理特点、脾气秉性、语言习惯等都是不尽相同的，所以有一句话说得好，见什么人说什么话，因人而异是非常有必要的。首先我的理解是，与人真诚为第一，无论遇到什么样的人，真诚的用心对待，必然换取真诚的回报。第二，要微笑的面对对方，要懂得察言观色，重视对方的态度。第三，要学会赞美，虽然说赞美别人，并不一定有回报，但是能够提高和润滑人际关系。第四，做一个善于倾听的人，在与人交谈时，也需要学会做一个很好的听众，这样会给别人留下好印象，别人才会觉得受到了尊敬，同时自己也会获取成功的喜悦。第五，沉默是金，三思而行，不乱说、说话内容精简同样也是很重要的。
总之，我们每个人的成长都是一个不断学习、不断进步的过程,在成长的旅途中，待人待物最重一个“诚”字。如何学说话,如何理解心理学，就是在学习如何做人。说话是一个技巧，一门艺术，我们需要持之以恒的去学习，去实践，这样必然能得到大家的信任和喜爱。（首华物业公司 杨钰婷）
