主题教育期间，首开房地集团在老旧小区改造中聚焦居民所需所盼，紧扣“七有”要求和“五性”需求，着力解决老旧小区给水黄、下水堵、屋面漏等问题，让居民有更多获得感、幸福感、安全感，在保障和改善住房民生中推动主题教育进一步走深走实。
把“居民满意”作为落脚点
坚持把居民是否满意作为老旧小区改造的第一标准，在项目启动前期主动入户走访，调查统计居民需求，并按照居民意愿采用“菜单式”改造模式实施改造。针对居民高度关注的问题，耐心做好政策解读和沟通解释工作，从源头减少居民不满和投诉。积极联合属地街道社区和物业管理单位，成立临时党支部，建立对接办公机制，发挥战斗堡垒作用，形成工作合力，切实满足居民对改善居住条件的迫切需求。同时，派出5名工作经验丰富的接诉即办专员，下沉到老山街道、金顶街街道等项目属地街道，配合做好“接诉即办”具体工作，得到街道社区和居民一致认可。
将“人民至上”贯穿全过程
坚守为民情怀，在施工过程中把居民利益放在首位，为居民就近设置取水点、临时卫生间、淋浴间，配合孕妇、老人的特殊需求调整施工时间。冒雨踏勘低洼积水点位，通过修建雨水收集池、加高行人道路等措施彻底解决低洼小区常年内涝问题。打造1:1改造样板间，通过邀请居民参观、与居民座谈等方式消除居民顾虑，赢得居民支持，有效解决了室内厨卫上下水管线更换等难点痛点堵点问题。
用“首开经验”诠释新作为
因地制宜解决技术难题，针对居民窗外护栏影响外墙节能保温施工的问题，联合设计单位、建设单位多次研究修改施工方案，经过制作样板反复测试，不断调整施工工艺，最终在实操施工过程中，通过外窗护栏上口保温板做齐口处理，两侧及下口保温板收口做45度斜口，增设反包网收口等创新做法，有效解决了外墙雨水渗漏等问题，确保了工程品质。改造完的楼宇冬天室温可提高5度以上，顶层多年漏雨情况得到彻底根治，室内排水管线不畅问题得到彻底改善，小区公共环境、配套服务设施、管理服务水平也大大提升，居民居住软、硬环境得到明显改善。
（房地总承包部 王狮）
