近日，房地产交易所公司主动向前一步、与属地社区紧密联动，通过打造“社企合作、未诉先办、共纾民忧” 服务模式，用54天解决了海淀区小南庄70户居民30多年来申请登记房改售房难、查找拆迁协议难等忧心事、烦心事。这是集团以“向心、利民”为核心的“首开经验”的现实体现，更是开展主题教育以来，集团牢牢把握习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论的一次生动实践。
坚持党建引领 发挥“头雁效应”
海淀区小南庄13、14、16号楼为2018年移交市级平台的非经资产，其中有70 套（户）房产承租户因个人资金不充裕、前期错过买房等原因，入住30年来未通过房改售房办理房屋产权证书，这些住户购房意愿十分强烈。
2023 年4月，房地产交易所启动该项目改售房工作。集团高度重视，集团党委书记、董事长潘利群第一时间与社区党委书记沟通了解情况，并部署启动相关工作。集团上下聚焦解决突出问题，在“小南庄房改售房项目”中，加强高位统筹，建立党政“一把手”亲自抓、基层党政 “一把手”直接抓，基层党支部抓落实的工作机制，连夜摸排小南庄住户情况，下沉社区直面住户答疑解惑，充分发挥了党的政治优势、组织优势、密切联系群众的优势。
坚持守正创新 推进 “三个到位”
面对住户原始档案缺失、信息不符等现实困难和问题，集团把功夫下到察实情、出实招、办实事、求实效上，力求做到“三个到位”：一是不能办的资产，解释说明到位。把流动服务站开到社区住户中，为有需要的住户做好政策咨询、答疑解惑，同时针对一些疑难问题，邀请住户代表到首开非经资产综合服务大厅窗口，由专业人员进行一对一讲解。二是难办的资产，预案准备到位。对住户现有档案提前查询、分类分批解决，启动“查找档案替代件”预案，实现多个业务环节上的未诉先办，提高住户满意度。三是能办的资产，效率提高到位。打造房改售房“一站式”办公服务模式，与物业单位在社区活动站联合办公，让数据多跑路、让群众少跑腿。
坚持协调联动 共建共治共享
基层治理不是一方“单打独斗”，还需要多方面协同配合作战，“小南庄房改售房项目”能够顺利收取住户个人资料、稳定住户情绪，主要是得益于充分调动了属地社区、驻地单位、售房专业机构、产权单位企业的积极性与主动性，以及广大群众的理解和配合，才能让基层组织“细胞”的活力得到持续地激发。特别是集团与社区属地党组织建立深度合作联动机制，充分借助属地党组织掌握住户一手资料以及拥有社会公信力的优势，成功在产权单位与住户之间搭建起了一座畅通有效的沟通桥梁。
（房地产交易所 廖煦旭）
