党史学习教育开展以来，首华物业公司党委始终坚持问题导向、民意导向，聚焦“七有”“五性”，紧密结合“接诉即办”，深入开展“我为群众办实事”实践活动，以抓进度、升温度、拓宽度、有深度的红色物业“四度”工作法，切实把党史教育成效转化为为民服务的动力，不断在实践中探索创新“首开经验”。
公司党委统筹部署
“抓进度”
首华物业公司党委将扎实开展“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，先后召开党委会、党史学习教育动员大会、工作推进会等，第一时间动员部署，按照节点督促进度。公司分层级制定了“我为群众办实事项目清单”，确定了70项重点民生项目，同时建立了清单销号制度，领导牵头、逐个解决、销号落实。截至目前，已解决63项，其余7项将在年内全部解决。在此基础上以点带面、举一反三，分析居民诉求和问题源头，在全公司范围内开展服务品质再提升行动。
公司两级领导班子以为民办事为宗旨，聚焦民生问题，多次到“接诉即办”工作重点单位、重点项目开展调研、走访、督导工作，研究部署工作，及时给予工作指导和资金支持，用实际行动解决居民最关心、最直接、最现实的问题。
党建引领物业服务
“升温度”
首华物业公司严格落实集团工作部署，将“我为群众办实事”与“接诉即办”紧密结合，积极采取创新举措，以党建引领物业管理，持续提升服务管理精细化水平。截至目前，已解决“接诉即办”问题5621件，提供维修服务累计20余万次，收到锦旗154面、表扬信163封。
在扎实抓好“接诉即办”的同时，强化主动作为，实现向“未诉先办”延伸。抓好防汛未雨绸缪。面对北京“超长汛期”，公司党委决定先行垫资150万元用于修补汛期外墙渗漏，累计修补2346户，彻彻底底从源头上化解民生关心关注的实际问题。做好供暖冬病夏治。以保障居民温暖过冬为出发点和落脚点，结合上一供暖季情况，制定有针对性的维修计划，确保冬季供暖质量达标。防好疫情“战场前线”。机场是防疫的第一道关口，首都机场项目管理面积68万余平方米，服务8399户，在做好提前预判、细化管控基础上，主动协助社区做好每周一次的涉及上万人的核酸检测工作，确保了居民身体健康和生命安全。
积极落实集团关于区域功能性党组织的工作要求，首华物业公司党委驻东城区、石景山区物业工作委员会还统筹开展“我为群众办实事”环境整治、义务劳动、健康义诊、政策宣传等多个主题实践活动，为居民送关怀、送服务、送温暖，真心实意在为民服务上办实事、出实招。
便民服务多措并举
“拓宽度”
首华物业公司积极贯彻落实集团赋予的新定位，在城运集团指导下和支持下，通过提高服务能力实施“社区+”战略，依托“区企合作”平台，以老旧小区综合改造为切入点，以拓展社区增值服务为着力点，立足“七有”“五性”培育社区服务新模式，将低效闲置的自行车棚盘活成可补齐社区生活短板的配套设施，初步形成老旧小区长效管理新模式。
截至目前，已建立首开居民服务中心1个、资源回收中心1个、便民理发店2个、便民生鲜超市1个，年内还将倾力打造金顶街首开居民服务中心旗舰店，全方位打通居民服务最后“一公里”，为居民日常生活提供便利条件，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。
宣传教育合力推进
“有深度”
公司党委统筹、上下联动，全力打好宣传“组合拳”。充分利用好《首华天地》职工报、微信公众号、企业OA、公司外网、宣传展板等载体，开辟宣传专栏，大力宣传报道“我为群众办实事”系列活动，不断提高广大职工的知晓率、参与度，推广办实事经验成效，营造良好的为民服务氛围。公司各类为民服务事迹被学习强国、北京日报、北京电视台《法制进行时》及《生活这一刻》栏目等多家媒体争相报道共计107篇。
下一步，首华物业公司将紧扣党史学习教育、“接诉即办”、两个“关键小事”要求，在实践中建立为民服务长效机制，不断探索可复制、可推广的“首开做法”，高质量开展“我为群众办实事”实践活动。（首华物业公司/供稿）
