走进天岳恒紫玉分公司广安门项目部，一面面锦旗映入眼帘，说起这些锦旗背后的故事，项目负责人侯健感慨良多。
2020年12月，天岳恒公司正式接管了广安苑小区，由广安门项目部提供物业服务，项目部刚进驻小区，就有居民找到侯健反映小区停车乱的问题。虽然小区里有固定车位，但是由于停车免费，不少小区外的车也停了进来。固定车位停不进去，这些车就找个边边角角停下，有的车甚至停在了消防通道上，带来了很大的安全隐患。“先从整治乱停车开始。第一步我们先整治占道停车的情况，特别是消防通道那里，我们在消防通道上面安装了可拆卸的路桩。平时，项目部也加强巡视，发现有乱停车的情况就通知车主挪车。”侯健说道，“另外一方面，当时物业移交的资料不全，停车管理这部分有缺失，小区地面和地下停车位共有770余个，不能满足1200多户居民停车需求。我们挨家挨户地敲门登记业主和车辆信息，排查非本小区车辆在此停放的情况，为今后联合社区、产权单位逐步规范小区停车管理打下基础。”
车辆在小区里被剐蹭、高空抛物砸到车的情况时有发生，但是由于原来安装的监控设备有盲区，部分居民找不到肇事方，只能自己想办法修车，曾经让居民“很受伤”。现在，项目部花费了22000余元，为每个车位购买了车位责任险，同时将小区监控改造列入了今年的施工清单。看到小区乱停车的现象有了改变，自家的车在车位里“受伤”有人管了，居民为项目部送来了锦旗。
“这面锦旗也是居民送来的，项目部刚进驻的时候，欣园小区发生了污水管道塌陷的险情，项目部的维修师傅挖沟、找管线、排污水、修管道连续奋战整整一个星期才排除了险情，抢修的时候，我们把对居民的生活影响降到了最低，不少居民还给我们送来了姜汤和暖宝宝。”“还有这面是居委会送来，当时在车站东街15号院里，每个楼前都有垃圾分类驿站，站桶值守的志愿者人手不够，我们提出来撤桶并站，并安排了几名维修师傅支援值守，大大缓解了志愿者的压力。”
进驻的三个多月来，项目部为椿树馆街42号楼安装了路灯，多年来居民晚上摸黑出行成为了历史。项目部还为广安苑小区联系安装了电动车充电柜，在每栋楼前建立了大件垃圾回收站……看着小区的变化，居民们对侯健和广安门项目部有了更多的期待。“感觉肩上的责任更重了，希望通过我们的努力能够不断提升小区的品质，未来我们也会为大家提供一些便民、增值服务。”侯健说道。
（天岳恒公司 托娅）
