“原来接诉即办是真的！”通惠家园润2的一位小业主说。
近日，亿方物业通惠家园项目部接到7878平台的一个咨询建议单，因自家买的是二手房，原业主的空调外挂机上有一个老化的电视接收器，希望物业可以帮忙找人把它拆除。
次日早9点，保安班长邢向东来到业主家中查看情况，发现此次的拆除需要由专业的人员来做，但是家中只有老人和一个9岁的小女孩，老人说：“还是希望你们可以帮帮忙，出一些费用都可以，现在一刮风我就害怕，我怕掉下去砸到人。”老人一边说一边哭，在场工作人员看到也心里酸酸的，“孩子的爸妈长期出差，家里就我跟小孙女，让我联系外面的人我也不会啊，万一被骗了或者出了事我更害怕，我就相信你们。”安抚好老人的情绪，邢班长找到了工程人员商量解决办法。最后决定由邢班长和维修的师傅一起到业主家里，带好安全措施帮助老人把东西拆走，并把拆下的东西处理掉，工作完成后，物业公司并未向业主收取任何费用。
东西拆走后，老人说：“我这块心病可算没了，现在我真的踏实了！”回头和小孙女说：“你看，你说接诉即办是假的，奶奶这回给你验证了，是真的！”（亿方物业公司 郑妍）
